いつもありがとうございます。自社職人を自社で育成している
職人直営店のワタルペイント・代表の髙橋航です。
本日のテーマは、「職人の教育が行き届いている外壁塗装業者の見分け方」です。
外壁塗装は、どの塗料を使うかも大切です。
しかし、それ以上に大切なのは、
「実際に工事をする職人が、どのように育てられているか」ということです。
なぜなら、外壁塗装は見た目だけをきれいにする仕事ではないからです。
下地を正しく診て、傷みを見つけて、必要な処理をし、正しい手順で塗り重ねていく仕事だからです。
だからこそ、
職人の教育が行き届いている会社かどうかが業者選びの大きな判断材料になるということなのです。
では、お客様はどこを見ればよいのでしょうか。
◆まず一つ目は「あいさつや対応が丁寧であること」
職人の教育が行き届いている会社は、現場でのあいさつや対応がしっかりしています。
お客様に対して
近隣の方に対して
出入りする時の声かけに対して
こうした当たり前のことに、その会社の姿勢が表れるからです。
もしも、ご近所で外壁塗装の現場があったなら、技術だけでなく、礼儀や気配りも見てみてくださいね。
◆二つ目「現場がきれいに保たれていること」です
- 道具が整理されているか
- 塗料缶や材料が乱雑に置かれていないか
- ゴミがそのままになっていないか
- 玄関まわりや通路に気配りがあるか
こうした部分を見ると、その会社の仕事ぶりが分かります。
当然ですが、よい仕事をする職人は、現場を大切にします。
一方で、
現場が散らかっている会社は、見えない部分の作業も雑になりやすいものです・・。
現場をきれいに保とうと心掛けている塗装店さんは、仕事そのものにも丁寧さがあります。
これは、業界内で私たちが見ている事実です。
◆三つ目『作業の意味を説明できること』
- なぜ高圧洗浄が必要なのか
- なぜ下塗りが大切なのか
- なぜひび割れ補修を先に行うのか
- なぜ乾燥時間を守る必要があるのか
こうした内容はもちろんですが、
お客様のお家の状態に合わせた必要な補修と、その説明ができるかどうかが大事です。
そうしたことを分かりやすく説明できるお店は、
仕事の意味を理解して、心を込めて施工しているお店ですよね。
お見積りの際には、しっかりした調査診断書、などの資料よりも、担当者（親方）のそのような姿勢を見てみてください。
◆四つ目『社長の考え方が正しく伝わっていること』です
- 安くすることがお客様が求め、喜ぶことだと勘違いをしていないか
- ただ塗ればいい、と考えているのではないか
- 工事を早く終わらせることばかりを優先していないか
こうした考え方では、お住まいを長く守るための十分な施工は期待できません。
大切なのは、
- お客様の家を長く守るためにどのような施工をするべきか
- 地域で信頼される仕事をするためにどのような施工をするべきか
- 見えない部分ほど丁寧に行おう、そのための努力の姿勢を大切にしよう
こうした考え方が、
職人一人ひとりに伝わっている会社が安心できる塗装店ですね。
特に、社長自身が職人出身で、若い職人を直接育てている塗装店は、技術だけでなく、仕事に対する姿勢も伝えていますから
ここは、よい外壁塗装業者を見分ける大切なポイントです。
◆五つ目「施工中の報告が丁寧であること」
外壁塗装では、お客様から見えにくい作業がたくさんあります。
そこでワタルペイントでは、朝と夕方のご挨拶時の対面での作業報告に加えて、毎日LINEを使って写真付きの作業報告を行っております。
- 屋根の上
- 外壁の細かなひび割れ
- 雨どいの裏側
- 下地の傷み
- 塗装前の補修
など、お客様はどんな風に作業が進んでいるのか気になっていると思います。
だからこそ職人の教育が行き届いている塗装店は、お客様を思う姿勢から、施工中の報告も大切にします。
- 今日どんな作業をしたのか
- どこに傷みがあったのか
- どのように補修したのか
- 明日はどんな作業をするのか
こうした報告があると、お客様も安心できますよね。
ただ黙って作業をするのではなく、お客様にも分かりやすいように伝える事。
これも、職人教育の一つです。
まとめ
職人の教育が行き届いている外壁塗装業者は、
技術だけでなく、営業時から、現場での姿勢にまで、必ず違いがあります。
何年も住まいを守るための大切な外壁塗装工事ですから、
価格や塗料名、会社名、知名度だけで判断するのではなく、
どのような職人が施工するのか、
どのような教育を受けて、
どのような思いで工事をしてくれるのか
を見ていただきたいと思います。
そして、それを確認するためにも、
気になる塗装店のブログをしばらく読んでみることは、とても大切な方法ですね。
ワタルペイントもお客様に安心していただけるように頑張ります！！
最後に
私たちワタルペイントでは、横浜市保土ケ谷区を中心に職人直営の外壁塗装専門店として日々活動しております。
塗装工事の国家資格を持った代表親方がお客様のご自宅にお伺いし、時間をかけて隅々まで調査した上でそれぞれのお家に最適な工事プランをご提案しております。
もちろん、調査・お見積もりは無料で行っておりますので、「まだやるかわからないけど、ちょっと見て欲しい」といった方でも、ぜひお気軽にご相談ください。
一人一人のお客様と誠実に向き合い、心を込めてご対応いたします。
今回も最後までお読みいただきありがとうございました。
