いつもコラムをお読みいただきありがとうございます。
ワタルペイント・代表、髙橋です。
私たちも横浜市保土ケ谷区に密着で活動していてよく感じるのですが、外壁塗装を考えている方の中には、「問い合わせをしたら、しつこく営業されそう」と心配される方が、一定数おられます。
今日は、そんな方へのワンポイントメッセージとなりますが、強引な営業をする会社かどうかは、実際に問い合わせをする前でも、ある程度分かります。
ホームページを見ると、その会社の営業姿勢が見えてきます
まず見ていただきたいのは、ホームページのトップです。
- 「今すぐ契約を！」
- 「残り○○名」
- 「今日までなら大幅値引き！」
- 「○○地域で施工実績No.1」
- 過度な表彰実績の羅列
このような表示が並んでいる会社は、少し注意したほうがよいかもしれません。
反対に、
- 「まずは相談してください」
- 「必要な工事かどうかを確認します」
- 「今すぐ塗装しなくてもよい場合は、そのようにお伝えします」
このような考え方が書かれている会社は、比較的安心できるかもしれません。
ブログには会社の本当の姿勢が表れます
次に見ていただきたいのが、ブログです。
ブログを何本か読んでみると、その会社の普段の姿勢が見えてきます。
例えば、
- 契約を急がせる内容ばかりなのか
- お客様の不安を煽る記事が多いのか
- 実際の施工中の様子があまり載っていない
それとも、
- 日々の現場での作業の様子
- 工事の際の注意点
- 工事内容を詳しく説明している記事
- まだ塗装が必要ない状態についての説明
- 職人一人ひとりの人柄が伝わる内容
このような情報を発信しているのか。
会社の考え方は、日々の発信に必ず表れています。
お客様の声も大切な判断材料です
お客様の声も参考になります。
- 「説明が丁寧だった」
- 「急かされなかった」
- 「何度も相談に乗ってくれた」
このような声が多い会社は、一つの安心材料になるでしょう。
＜まとめ＞売上よりも信頼を大切にしている会社を選びましょう
本当に地域で長く続けたい塗装店は、目の前の一件だけを無理に取ろうとはしません。
一度の契約よりも、
「あの会社なら、今後もまた相談したいな」
そう思っていただけることを大切にしています。
強引な営業をする会社かどうかを知りたいときは、お問い合わせをする前に、その塗装店のホームページやブログをしばらく見続けてみることをおすすめします。
売り込みの言葉ではなく、
「何を大切にして仕事をしている会社なのか」
そこを見ることで、その会社の本当の営業姿勢が少しずつ見えてくると思います。
こういうことを書くということは、当店自身への戒めでもありますね。😅
引き続き精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
最後に
私たちワタルペイントでは、横浜市保土ケ谷区を中心に職人直営の外壁塗装専門店として日々活動しております。
塗装工事の国家資格を持った代表自身がお客様のご自宅にお伺いして、時間をかけて隅々まで調査した上でそれぞれのお家に最適なプランを複数ご提案しております。
もちろん調査、お見積もりは無料で行っておりますので、「まだやるかわからないけど、ちょっと見て欲しい」といった方でもお気軽にご相談ください。
一人一人のお客様と誠実に向き合い、心を込めてご対応いたします。
今回も最後までお読みいただきありがとうございました。
