いつもありがとうございます。
創業以来、ずっと保土ケ谷区のお客様との信頼を第一に塗装工事を行なっております、
ワタルペイント・代表親方の髙橋です。
今日も、これから外壁塗装をお考えになられているお客様に対して、塗装業界の中からとっておきのエッセンスをお伝えさせて頂きますね。
売上を優先する会社と、信頼を優先する会社の違い
塗装工事を頼むなら、売上を増やすことばかり考えている会社よりも、
一軒一件のお客様からの信頼を大切にしている会社を選びたいものですよね。
では、その違いはどこを見れば分かるのでしょうか？
一つは、必要のない工事を勧めないことです。
本当にまだ塗装が必要なければ、「今すぐ工事をしなくても大丈夫です」と正直に教えてくれる。
傷んでいる部分だけ直せばよければ、「今回はここだけで十分です」と伝えてくれる。
そんな塗装店さんを選びましょう。
目の前の売上だけを考えれば、できるだけ大きな工事、沢山の工事を勧めたほうがよいのかもしれません。
しかし、長く地域で商売を続けようと考えている塗装店は違います。
一度の工事で多く売ることよりも、
「この会社に相談してよかった」と思ってもらうことを大切にします。
工事が終わってからが、本当のお付き合い
工事が終わった後も、定期点検やご挨拶など、お客様のところへきちんと顔を出しているかどうかも大切です。
売上だけを追う会社は、契約が終われば次のお客様へ向かいます。
実際に「前の業者は工事が終わったら連絡がつかなくなったのよね」とお客様からお聞きすることがよくあります。
しかし、
信頼を大切にする会社は、工事が終わってからのお付き合いも大切にしています。
◎何かあった時に気軽に相談できる
◎困った時に思い出してもらえる
◎そして、家族や近所の方にも紹介してもらえる
そのような関係を、時間をかけて積み重ねています。
ワタルペイントが顧客様にお送りしている「幸せリフォーム通信」も、そういった想いで行っている取り組みの一つです。
このようなお便りを通して、「今月もワタルペイント、しっかり頑張ってるなー。」と思っていただけるだけでも安心していただけるのではないでしょうか😊
本当に信頼できる塗装店は普段の発信に表れる
本当に信頼を大切にしている塗装店は、広告文句とか、現地調査、見積もりなどだけでは分かりません。
普段のブログや施工事例を覗いてみて頂くことをおすすめします。
どのようなお客様と、どのような工事をしているのか。
工事後は、地域のお客様とどのようなお付き合いをしているのか。
長く見続けていると、その会社が売上を追っているのか、それとも信頼を積み重ねているのかが、
少しずつ見えてきます。
工事に携わる職人さん、社長や事務員さんも、真面目な姿勢を感じる塗装屋さんなら間違い無いと思います。
塗装工事で後悔しないためにも、ぜひご参考にしてみてくださいね。
もちろん私たちも常々心がけています。
いつもありがとうございます！
最後に
私たちワタルペイントでは、横浜市保土ケ谷区を中心に職人直営の外壁塗装専門店として日々活動しております。
塗装工事の国家資格を持った代表親方がお客様のご自宅にお伺いして、時間をかけて隅々まで調査した上でそれぞれのお家に最適なプランをご提案しております。
もちろん調査、お見積もりは無料で行っておりますので、「まだやるかわからないけど、ちょっと見て欲しい」といった方でもお気軽にご相談ください。
一人一人のお客様と誠実に向き合い、心を込めてご対応いたします。
今回も最後までお読みいただきありがとうございました。
